Los asistentes de inteligencia artificial podrán atender desde el móvil gestiones como la matrícula escolar, las oposiciones, el carné joven o la tarjeta de familia numerosa.
Matricular a un hijo en el colegio, apuntarse a unas oposiciones o renovar la tarjeta de familia numerosa puede acabar siendo mucho más rápido en Andalucía. La Junta quiere simplificar algunos de los trámites que más utilizan los ciudadanos implementando IA. José Antonio Nieto anunció el 9 de septiembre que 25 procedimientos serán rediseñados durante la legislatura con agentes de inteligencia artificial. La meta es completarlos en menos de cinco minutos mediante una conversación en lenguaje natural. El anuncio se produjo durante la comparecencia del consejero en la Comisión de Inteligencia Artificial del Parlamento andaluz.
Matrículas, oposiciones y familia numerosa estarán entre los trámites con agentes de IA
Entre los procedimientos citados aparecen la matrícula en colegios e institutos, las inscripciones en oposiciones, el carné joven y las licencias de caza y pesca. También se incluye la renovación de la tarjeta de familia numerosa. La novedad llega cuando la matrícula escolar por internet ya tiene un peso importante en Andalucía. En el curso 2025/2026, más del 50% de las matrículas de Infantil, Primaria y Educación Especial se hicieron online.
El salto anunciado no consiste solo en trasladar formularios a una pantalla. La Junta quiere que el usuario explique qué necesita y que el agente le guíe durante la gestión. La Administración ya emplea automatización para agilizar ayudas y oposiciones, con comprobaciones documentales y expedientes digitales. La Agencia Digital de Andalucía confirma que estas tecnologías ya reducen tiempos en convocatorias con miles de solicitudes.
La Junta fija un objetivo de menos de cinco minutos desde el móvil
Nieto, responsable de la recién creada Consejería de Inteligencia Artificial, Desarrollo Digital y Administración Pública, aseguró que los 25 trámites deberán poder completarse «de forma rápida, sencilla y en menos de cinco minutos». Los agentes de IA estarán diseñados para atender peticiones mediante conversación natural. Eso permitiría iniciar una gestión desde el teléfono sin conocer previamente el nombre exacto del procedimiento. La idea es que el sistema oriente al ciudadano hasta completar la solicitud correspondiente.
El anuncio, sin embargo, no significa que los 25 trámites estén disponibles ya con este sistema. El compromiso se sitúa durante la legislatura y no se ha difundido un calendario individual para cada procedimiento. Tampoco se ha detallado públicamente el catálogo completo de los 25 servicios. Por ahora se conocen varios ejemplos y el desarrollo previsto será progresivo.
Andalucía ya utiliza inteligencia artificial en 75 casos dentro de la Administración
La medida parte de una infraestructura digital que ya está funcionando. La Junta señaló en junio que mantenía 75 casos de uso de inteligencia artificial en 12 consejerías y 20 organismos. Entre ellos figura un asistente conversacional que facilita la consulta del BOJA con un lenguaje más accesible. Ese proceso también se refleja en la Carpeta Ciudadana andaluza, que incorpora distintas acreditaciones digitales.
Los datos de las oposiciones docentes muestran el volumen que pretende absorber esta transformación. En 2025 participaron 48.589 aspirantes y el sistema gestionó 567 tribunales y 683.617 documentos firmados electrónicamente. También registró 2,44 millones de consultas web y publicó 651.406 rúbricas de evaluación. La nueva fase busca llevar esa capacidad tecnológica a gestiones cotidianas mediante canales más sencillos para el ciudadano.
