Las personas mayores pueden solicitar teleasistencia en Andalucía sin necesidad de tener reconocida la dependencia. La Junta prepara un aumento de los recursos para 2027 y mantiene disponibles los trámites para acceder a estos servicios.
Poder pedir ayuda sin salir de casa, recibir atención ante una caída o contar con alguien al otro lado del teléfono es una necesidad para muchas personas mayores. En Andalucía, estos apoyos se prestan mediante el Servicio Andaluz de Teleasistencia y el sistema de atención a la dependencia. La Junta quiere reforzarlos en 2027, con una previsión de 335.000 usuarios de teleasistencia y 44.256 nuevas personas beneficiarias de dependencia. Sin embargo, ambos servicios tienen requisitos distintos y sus solicitudes pueden tramitarse ya, sin esperar a la aprobación del próximo presupuesto.
Andalucía prepara más recursos para dependencia y teleasistencia en 2027
El proyecto de Presupuestos de Andalucía para 2027, aprobado por el Consejo de Gobierno el 30 de octubre, contempla 3.308,3 millones de euros para la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia, lo que supone un incremento del 26,7% respecto a 2026. El objetivo es ampliar los servicios de ayuda a domicilio, atención residencial y teleasistencia, además de incorporar a más personas al sistema de dependencia. Se trata de previsiones presupuestarias, no de nuevas prestaciones que se concedan automáticamente.
La ampliación tendrá especial importancia para quienes viven solos o necesitan apoyo cotidiano. Según los datos oficiales de octubre de 2026, la teleasistencia andaluza cuenta con casi 308.000 titulares, de los que el 69% supera los 80 años y el 65% vive solo. El servicio funciona las 24 horas, todos los días del año, y permite contactar con profesionales mediante un dispositivo de aviso. También realiza llamadas de seguimiento y puede movilizar recursos sanitarios o avisar a familiares cuando sea necesario.
Quién puede solicitar la teleasistencia en Andalucía y qué requisitos debe cumplir
No es obligatorio tener reconocida la dependencia para acceder al Servicio Andaluz de Teleasistencia. Las personas que hayan cumplido 65 años, residan en Andalucía y dispongan de la Tarjeta Andalucía Junta 65 pueden solicitarlo. También pueden acceder las personas de cualquier edad que tengan reconocido este servicio en su Programa Individual de Atención (PIA), así como quienes tengan entre 16 y 65 años y una discapacidad reconocida igual o superior al 65%, siempre que cumplan las condiciones de residencia correspondientes.
La teleasistencia está pensada para facilitar que sus usuarios permanezcan en su domicilio con mayor seguridad. Es compatible con numerosos servicios de dependencia, aunque no con la atención residencial. Su utilidad va más allá de las emergencias: como ya explicó Andalucía Informa al informar sobre la ayuda para gestionar citas de vacunación desde la teleasistencia, también ofrece acompañamiento y apoyo en determinadas gestiones cotidianas.
Cómo solicitar la teleasistencia en Andalucía y cuánto cuesta al mes
La solicitud de teleasistencia puede realizarse llamando al 900 92 00 29, teléfono gratuito disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas. Las personas mayores de 65 años deben facilitar el número de su Tarjeta Andalucía Junta 65. También se puede iniciar el trámite por internet desde la página oficial del Servicio Andaluz de Teleasistencia o remitir la documentación por correo postal. Quienes todavía no tengan la tarjeta pueden solicitarla gratuitamente y obtener información en el 900 200 165. Andalucía Informa dispone, además, de una guía para solicitar la teleasistencia por internet.
El servicio no siempre es gratuito. Según las tarifas publicadas por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia, las personas dependientes mayores de 80 años están exentas de pago, al igual que las menores de esa edad cuya capacidad económica sea inferior al 75% del IPREM. También existen exenciones para titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65 Oro que vivan solos o exclusivamente con otros titulares de la modalidad Oro, y para mayores de 80 años con cualquiera de las modalidades que vivan solos. En otros casos se aplican cuotas de 3,60 o 10,80 euros mensuales, dependiendo de la situación personal, económica y familiar.
Cómo pedir el reconocimiento de dependencia y acceder a otros servicios
Cuando una persona necesita ayuda de forma permanente para levantarse, asearse, vestirse, desplazarse o realizar actividades esenciales, puede solicitar el reconocimiento de dependencia. El primer paso es conseguir un informe sobre sus condiciones de salud y presentar la solicitud mediante la Ventanilla Electrónica de la Dependencia o presencialmente en los servicios sociales comunitarios. Después, los profesionales realizan una visita al domicilio para valorar el grado de dependencia y conocer qué apoyos necesita. El procedimiento establece una única resolución sobre el reconocimiento y las prestaciones correspondientes.
Según el grado reconocido y las circunstancias de cada solicitante, los recursos disponibles pueden incluir ayuda a domicilio, centros de día, atención residencial, teleasistencia o prestaciones económicas. La concesión no es automática y depende de la valoración administrativa. Para conocer la documentación necesaria, se puede consultar esta guía para pedir la Ley de Dependencia en Andalucía. La Junta también mantiene el teléfono gratuito 900 166 170 para información general sobre dependencia.
Estos trámites siguen disponibles durante todo el año, independientemente de que las previsiones presupuestarias de 2027 todavía estén pendientes de convertirse en medidas ejecutadas.
